paketinial.com olarak, hizmetlerimizden yararlanan kullanıcılarımızın güvenliğini ve gizliliğini temel prensip olarak kabul ediyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin işlenme amaçları, hukuki nedenleri, toplanma yöntemleri ve haklarınız konularında sizleri bilgilendirmek isteriz.
1. Veri Sorumlusu Kimliği
KVKK uyarınca muhatabınız olan Veri Sorumlusu, Paketinial Lojistik ve Gümrük Müşavirliği A.Ş.'dir. Şirketimiz ile her türlü KVKK talebiniz için iletişime geçebilirsiniz.
2. Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?
Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki veri kategorilerini işlemekteyiz:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, TC kimlik numarası (Gümrük mevzuatı gereği zorunludur).
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresleri.
- İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, giriş çıkış logları, şifre bilgileri.
- Müşteri İşlem Verileri: Sipariş geçmişi, talep edilen ürün linkleri, ödeme geçmişi (Kredi kartı bilgileri sistemimizde tutulmaz, sadece tokenize edilmiş iyzico/Stripe referansları saklanır).
3. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve hesabınızın yönetilmesi.
- Yurtdışından alınan ürünlerin lojistik süreçlerinin planlanması ve kargo teslimatının sağlanması.
- Türkiye Cumhuriyeti Gümrük mevzuatı gereğince gümrük beyanlarının yapılabilmesi.
- Vergi hesaplamalarının ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
- Müşteri hizmetleri destek faaliyetlerinin yürütülmesi.
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi.
4. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, kanuni yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve size hizmet sunabilmek amacıyla yalnızca ilgili üçüncü taraflarla paylaşılmaktadır:
- Gümrük Müdürlükleri: Yasal beyanlar için kimlik ve adres bilgileriniz aktarılır.
- Kargo Şirketleri: Teslimatın gerçekleşmesi için ad, soyad, adres ve telefon bilgileriniz aktarılır.
- Ödeme Kuruluşları: Tahsilat süreçleri için BDDK lisanslı ödeme altyapı sağlayıcılarıyla (örn: iyzico) paylaşılır.
Kişisel verileriniz kesinlikle reklam veya pazarlama amacıyla 3. şahıslara satılamaz veya paylaşılamaz.
5. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız
Kanunun 11. maddesi uyarınca veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
- Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
6. İletişim ve Başvuru
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için, talebinizi kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte kvkk@paketinial.com adresine güvenli elektronik imza ile veya şirket adresimize ıslak imzalı dilekçe ile iletebilirsiniz.
Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.